3月17日至18日，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠，蒞臨鄭州調(diào)研物業(yè)管理行業(yè)工作。17日上午，鄭州市房管局副局長李家璋、市物業(yè)管理協(xié)會會長李全云、市物業(yè)管理處處長、協(xié)會常務副會長程建穎，首先向沈建忠會長匯報了鄭州市物業(yè)管理行業(yè)的工作情況，特別協(xié)會今年一手抓協(xié)作組工作，一手抓專業(yè)委員會工作，并且在全行業(yè)開展了服務品質(zhì)提升年活動的情況，得到了沈會長的肯定和贊譽。

       下午，沈建忠會長在局、協(xié)會領導的陪同下，深入到園方物業(yè)集團、正商物業(yè)實地考察調(diào)研。調(diào)研會上，園方物業(yè)集團黨委書記薛榮，匯報了圍繞經(jīng)濟抓黨建、抓好黨建促發(fā)展，實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展到哪里，黨的組織就建到哪里的工作情況，集團共420名黨員，成為了企業(yè)發(fā)展的排頭兵。園方物業(yè)集團總經(jīng)理李園方，匯報了集團開展多種經(jīng)營的情況，信息化建設的情況。圓方集團從17年前以薛榮為首的16名下崗工人做保潔起家，如今已發(fā)展成為有員工3.5萬人，12個子公司，32個分公司，業(yè)務范圍覆蓋18個省會城市。在高端家政、社區(qū)服務、后勤物業(yè)、人力資源等4大領域穩(wěn)步前進，多次獲得國家、省、市先進榮譽。正商物業(yè)總經(jīng)理孫曙光，匯報了企業(yè)節(jié)能減排，提升服務品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度的相關情況。

       沈建忠會長對園方物業(yè)的成長發(fā)展給予充分肯定，對企業(yè)堅持用黨建推進發(fā)展、以多種經(jīng)營增加服務價值的作法給予高度贊揚。他指出，園方物業(yè)有思路、有方法、有干勁。大力抓好黨建，凝聚了人心。特別是在跨界經(jīng)營方面，拓展了家政、清潔、商務、助老養(yǎng)老，闖出了一條新路。沈建忠會長對正商物業(yè)的作法也予以了好評。他說，正商物業(yè)發(fā)揮技術優(yōu)勢，開展節(jié)能減排，促進服務品質(zhì)提升，為企業(yè)突圍成本上漲的困境，贏得業(yè)主滿意度，提供了很好的思路和借鑒。沈建忠指出，新的形勢下，企業(yè)要發(fā)展，必須走信息化、專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化發(fā)展的道路，推進商業(yè)模式創(chuàng)新，構建物業(yè)服務行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的新常態(tài)。

       3月18日上午，沈建忠會長又深入到鑫苑物業(yè)進行了調(diào)研。鑫苑物業(yè)總經(jīng)理王研博，詳細匯報了企業(yè)智能管控模式創(chuàng)新和信息化建設運用，為業(yè)主提供了“四全”服務模式和“四享”服務體系等情況。他們以現(xiàn)代化新型社區(qū)建設為目標，運用現(xiàn)代信息化科技手段，創(chuàng)新服務方式，堅持管理與服務平臺建設兩手抓的思路，整合多項功能的智慧化服務平臺，覆蓋五大管理系統(tǒng)的“智控中心”，已成為企業(yè)提升管理效率和服務效率的重要工具。構建了“鑫模式、鑫家園、鑫服務、鑫生活”的智慧社區(qū)“鑫e家”服務格局。通過內(nèi)部智能配套、智能管控、智慧服務、智慧商務，讓業(yè)主享受了智能化、便捷化、現(xiàn)代化的高品質(zhì)生活。

       沈建忠會長對鑫苑物業(yè)的發(fā)展規(guī)模現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、服務方針、以及轉(zhuǎn)型升級的思考和未來發(fā)展愿景等表示肯定，對鑫苑物業(yè)取得的成績表示稱贊。沈建忠會長指出，鑫苑物業(yè)有一支責任心強好團隊，理論與實踐相結(jié)合，為業(yè)主提供了精準、貼心、超值的服務，這不是一天兩天能夠見效的，而是長期積累的結(jié)果。鑫苑物業(yè)理念超前，不斷探索創(chuàng)新，形成了自己特色的企業(yè)文化，而且永遠不滿足，永遠在路上，是個有朝氣、有前途的企業(yè)。

       調(diào)研會上，沈建忠會長對鄭州市物業(yè)服務企業(yè)提出了3點要求。一是注重依法辦事。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，物業(yè)市場要用法制來治理。企業(yè)要講法制、業(yè)主也要講法制，合同約定大家都要遵守。要加強企業(yè)與業(yè)主、業(yè)委會、街道社區(qū)的聯(lián)系，明確各自權利和責任。要探索建立第三方評估機制，實行酬金制的作法，解決物業(yè)欠費問題，推進物業(yè)市場的良性運轉(zhuǎn)。二是樹立顛覆性思維，與互聯(lián)網(wǎng)嫁接，大力開展科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級。由傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)化；由更多的注重體力的創(chuàng)收，轉(zhuǎn)向智力的創(chuàng)收；由過多的關注上游，轉(zhuǎn)向更多的關注下游服務。三是抓好品牌建設，提高企業(yè)的核心競爭力。按照市場化、規(guī)范化的要求，實行服務的標準化。要制定好服務細則，不管誰來干物業(yè)，都是一個標準。沈會長還對鄭州市物業(yè)管理協(xié)會提出希望，要求協(xié)會幫助企業(yè)解決困難，做好服務工作。指導企業(yè)在居家養(yǎng)老、公共水電實行居民生活價格，劃清責任邊界等方面有新的進展。

       最后，李全云會長對沈建忠會長首次來鄭調(diào)研指導工作，表示衷心感謝。她指出在沈會長的帶領指導下，鄭州市物業(yè)管理行業(yè)一定會走上健康快速的發(fā)展道路。下一步協(xié)會要組織企業(yè)認真學習、領會、落實沈會長的講話精神，結(jié)合鄭州實際，推廣先進企業(yè)經(jīng)驗，把鄭州物業(yè)管理行業(yè)的工作做好做細做扎實，努力走在全國行業(yè)的前列。（鄭州市物業(yè)管理協(xié)會田秀生、張名金）